Разницу между врачами пациент до лечения не оценит. А разницу между быстрым ответом и длинными гудками — абсолютно точно.
Быстрее всего чинится первый контакт — и здесь теряется больше всего пациентов.
🩺 Бесплатная диагностика клиники:
https://r.bothelp.io/tg?domain=tsyrenov_pro_bot&start=c1784771753564-ds&utm_source=rt&utm_medium=shorts&utm_campaign=diag&utm_content=r157
Баир Цыренов. С 2020 года работаю только со стоматологиями.
#стоматология #собственникклиники #управлениеклиникой
Два из пяти мест, где утекают деньги.
Первая цифра — сколько звонков пропущено. Вторая — конверсия в запись по каждому администратору: при одинаковом потоке разница бывает в несколько раз.
📥 Гайд «Почему пациент позвонил, но не записался»:
https://r.bothelp.io/tg?domain=tsyrenov_pro_bot&start=c1787716702848-ds&utm_source=rt&utm_medium=shorts&utm_campaign=lm-zvonok&utm_content=r150
Баир Цыренов. С 2020 года работаю только со стоматологиями.
#стоматология #администратор #конверсия
Выручка, прибыль и деньги на счету — три разные цифры.
Собственник обычно держит в голове одну — выручку: сколько денег зашло. А в день зарплаты важна другая — сколько есть на счету прямо сейчас.
📥 Финмодель «Два счёта»:
https://r.bothelp.io/tg?domain=tsyrenov_pro_bot&start=c1787498084991-ds&utm_source=rt&utm_medium=shorts&utm_campaign=dvascheta&utm_content=r163
Баир Цыренов. С 2020 года работаю только со стоматологиями.
#стоматология #собственникклиники #финансыклиники
У стоматологии две кассы. Одну никто не считает.
Выручка показывает деньги, которые дошли до кассы. А несостоявшийся приём нигде не отмечается — хотя час врача уже никто не вернёт.
📥 Финмодель «Два счёта»:
https://r.bothelp.io/tg?domain=tsyrenov_pro_bot&start=c1787498084991-ds&utm_source=rt&utm_medium=shorts&utm_campaign=dvascheta&utm_content=r149
Баир Цыренов. С 2020 года работаю только со стоматологиями.
#стоматология #собственникклиники #выручка
Можно быть лучшим стоматологом в городе, с полной записью — и иметь стоматологию, которая не приносит прибыли.
Врач и собственник — две разные профессии, и вторую врачей никто не учил.
🩺 Бесплатная диагностика клиники:
https://r.bothelp.io/tg?domain=tsyrenov_pro_bot&start=c1784771753564-ds&utm_source=rt&utm_medium=shorts&utm_campaign=diag&utm_content=r158
Баир Цыренов. С 2020 года работаю только со стоматологиями.
#стоматология #собственникклиники #врачсобственник
Пациент выбирает из 3–4 клиник одновременно.
Как быстро ответили, что предложили, можно ли записаться онлайн, рано утром или поздно вечером. Здесь решают не врачи, а секунды и минуты.
📥 Гайд «Почему пациент позвонил, но не записался»:
https://r.bothelp.io/tg?domain=tsyrenov_pro_bot&start=c1787716702848-ds&utm_source=rt&utm_medium=shorts&utm_campaign=lm-zvonok&utm_content=r156
Баир Цыренов. С 2020 года работаю только со стоматологиями.
#стоматология #администратор #записьпациентов
Михаил, Иркутск, совмещал четыре роли: лечащий врач, управляющий, главный врач и собственник.
Роли разделили: сначала ассистент, потом администратор, потом команда вокруг. По словам Михаила, рабочий день сократился примерно до трёх часов, а доход существенно не изменился.
🩺 Бесплатная диагностика клиники:
https://r.bothelp.io/tg?domain=tsyrenov_pro_bot&start=c1784771753564-ds&utm_source=rt&utm_medium=shorts&utm_campaign=diag&utm_content=r159
Баир Цыренов. С 2020 года работаю только со стоматологиями.
#стоматология #собственникклиники #кейс
Врач собрался уходить. Удерживать любой ценой я бы не стал.
Я бы заранее искал замену и оставался с ним на связи. Врачи уходят и возвращаются: кажется, что где-то лучше и пациентов больше. Практика показывает, что чаще люди ошибаются и возвращаются. Поэтому расстаться важно по-хорошему.
А уступки ради удержания остальные в команде прочитают как сценарий: с Вами можно договариваться шантажом.
🩺 Бесплатная диагностика клиники:
https://r.bothelp.io/tg?domain=tsyrenov_pro_bot&start=c1784771753564-ds&utm_source=rt&utm_medium=shorts&utm_campaign=diag&utm_content=r192
Баир Цыренов. С 2020 года работаю только со стоматологиями.
#стоматология #главврач #управлениеклиникой
Пациент в кресле мычит, кивает на всё подряд — а потом не возвращается.
Я бы не консультировал в стоматологическом кресле. В кресле человек вне зоны безопасности: все мысли о том, как скорее встать. Сначала знакомство и анамнез, потом осмотр, а разговор о лечении — за столом, перед монитором, когда он расслабился.
🩺 Бесплатная диагностика клиники:
https://r.bothelp.io/tg?domain=tsyrenov_pro_bot&start=c1784771753564-ds&utm_source=rt&utm_medium=shorts&utm_campaign=diag&utm_content=r173
Баир Цыренов. С 2020 года работаю только со стоматологиями.
#стоматология #продажилечения #консультация
Хорошее оборудование, материалы и врачи сегодня есть почти везде.
А разницу в лечении пациент не увидит, пока его не пройдёт. Замкнутый круг — поэтому он оценивает то, что видит до кабинета врача.
📥 Чек-лист «7 признаков успешной стоматологии»:
https://r.bothelp.io/tg?domain=tsyrenov_pro_bot&start=c1784702125521-ds&utm_source=rt&utm_medium=shorts&utm_campaign=lm-7priznakov&utm_content=r154
Баир Цыренов. С 2020 года работаю только со стоматологиями.
#стоматология #собственникклиники #маркетингстоматологии
Скидочные пациенты дают загрузку, но не прибыль.
Как в анекдоте про зайца: 99 копеек за рубль — зато какие обороты. Беготни много, лечим, проводим гигиену. А посчитать участие врача — выходит минус.
Я бы такой канал выключил.
Финмодель «Два счёта». С неё я начинаю работу с каждой клиникой.
Забрать: https://r.bothelp.io/tg?domain=tsyrenov_pro_bot&start=c1787498084991-ds&utm_source=rt&utm_medium=shorts&utm_campaign=dvascheta&utm_content=r136
Баир Цыренов. С 2020 года работаю только со стоматологиями.
#стоматология #прибыльклиники #собственникклиники
Где взять управляющего, если не из врачей.
Хорошего врача ставите главным — теряете хорошего врача. Администраторы — единственный ресурс, который поставляет кадры: управляющих, ассистентов, кураторов.
Чаще всего управляющим становится бывший администратор, который взял на себя ответственность.
Чек-лист «7 признаков успешной стоматологии». Семь пунктов, проходятся за вечер.
Забрать: https://r.bothelp.io/tg?domain=tsyrenov_pro_bot&start=c1784702125521-ds&utm_source=rt&utm_medium=shorts&utm_campaign=lm-7priznakov&utm_content=r146
Баир Цыренов. С 2020 года работаю только со стоматологиями.
#стоматология #управлениеклиникой #администраторклиники
Тех, кто позвонил и не записался, клиника просто не видит, если в ней нет CRM.
МИС работает с 20% — с теми, кто уже стал пациентом. Остальные 80% позвонили, кликнули и пропали. А потенциал роста как раз в них, в тех, кто остался за дверью. Я бы эту штуку точно сделал.
Гайд «Почему пациент позвонил, но не записался»: семь ситуаций, в которых клиника теряет пациента ещё на телефоне.
Забрать: https://r.bothelp.io/tg?domain=tsyrenov_pro_bot&start=c1787716702848-ds&utm_source=rt&utm_medium=shorts&utm_campaign=lm-zvonok&utm_content=r255
Баир Цыренов. С 2020 года работаю только со стоматологиями.
#стоматология #администраторклиники #маркетингстоматологии
Оборот ×3 без смены рекламы.
Илья, клиника КИСС, Чита. Начали не с рекламы, а с системы. Оборот вырос в три раза, открыт второй филиал, готовится третий.
Бесплатная диагностика. 30 минут: смотрим, где клиника теряет деньги и что делать в первую очередь.
Записаться: https://r.bothelp.io/tg?domain=tsyrenov_pro_bot&start=c1784771753564-ds&utm_source=rt&utm_medium=shorts&utm_campaign=diag&utm_content=r137
Баир Цыренов. С 2020 года работаю только со стоматологиями.
#стоматология #кейс #собственникклиники
Если врач работает в трёх-четырёх местах, ни одна клиника на него не влияет.
Он не привязан и не делает работу, которая улучшает качество: консультации, план лечения. Влиять можно на тех, кто работает у Вас постоянно.
Этим должен заниматься главный врач. Нет его — не занимается никто.
Гайд «Почему пациент позвонил, но не записался»: семь ситуаций, в которых клиника теряет пациента ещё на телефоне.
Забрать: https://r.bothelp.io/tg?domain=tsyrenov_pro_bot&start=c1787716702848-ds&utm_source=rt&utm_medium=shorts&utm_campaign=lm-zvonok&utm_content=r147
Баир Цыренов. С 2020 года работаю только со стоматологиями.
#стоматология #главврач #управлениеклиникой
Пациент услышал «600 тысяч» и ушёл думать. Можно иначе.
Не бойтесь называть полный план лечения, даже большой. А после этого предложите начать с одной небольшой манипуляции, например за 30 тысяч. Именно разница между 600 и 30 подталкивает человека начать лечение. Остальной план обсуждаете уже в процессе: в каком темпе, в какие сроки, какими деньгами.
Финмодель «Два счёта». С неё я начинаю работу с каждой клиникой.
Забрать: https://r.bothelp.io/tg?domain=tsyrenov_pro_bot&start=c1787498084991-ds&utm_source=rt&utm_medium=shorts&utm_campaign=dvascheta&utm_content=r172
Баир Цыренов. С 2020 года работаю только со стоматологиями.
#стоматология #планлечения #продажилечения
Не меняйте маркетолога, пока не посчитаете семь цифр.
Выручка не растёт → виноват маркетолог → нанимаем нового → обращения снова теряются. Прежде чем менять подрядчика, посчитайте: сколько обращений, стоимость обращения, конверсию в запись, сколько дошли до приёма, остались на лечении, средний чек и долю повторных.
Чек-лист «7 признаков успешной стоматологии». Семь пунктов, проходятся за вечер.
Забрать: https://r.bothelp.io/tg?domain=tsyrenov_pro_bot&start=c1784702125521-ds&utm_source=rt&utm_medium=shorts&utm_campaign=lm-7priznakov&utm_content=r135
Баир Цыренов. С 2020 года работаю только со стоматологиями.
#стоматология #маркетингстоматологии #аналитикаклиники
Мало продаж — не повод держать цену. Как раз наоборот.
Продаж мало и цена низкая — нет ни маржи, ни прибыли. Раз продаж мало, зарабатывайте с каждой.
Я бы запланировал повышение 2–3 раза в год, каждый раз на 10–15%.
Финмодель «Два счёта». С неё я начинаю работу с каждой клиникой.
Забрать: https://r.bothelp.io/tg?domain=tsyrenov_pro_bot&start=c1787498084991-ds&utm_source=rt&utm_medium=shorts&utm_campaign=dvascheta&utm_content=r133
Баир Цыренов. С 2020 года работаю только со стоматологиями.
#стоматология #ценывстоматологии #прибыльклиники #собственникклиники
Цель «больше кресел» не держит собственника. Держат личные цели.
Бизнес — инструмент: отдых, дом, машина, рост. Теряются личные цели — бизнес начинает сдавать. Появляются — собственник смотрит на клинику как на бизнес, а не как на игрушку для амбиций.
Бесплатная диагностика. 30 минут: смотрим, где клиника теряет деньги и что делать в первую очередь.
Записаться: https://r.bothelp.io/tg?domain=tsyrenov_pro_bot&start=c1784771753564-ds&utm_source=rt&utm_medium=shorts&utm_campaign=diag&utm_content=r144
Баир Цыренов. С 2020 года работаю только со стоматологиями.
#стоматология #собственникклиники #мышлениесобственника
Простой способ увидеть свою клинику глазами пациента — позвонить в неё.
Возьмите 10 клиник: 4 соседа, 3 из рекламы, 3 таких, на которые хочется быть похожими. Одна легенда на всех. Записывайте цену, тон, скорость ответа и когда запись.
Потом так же позвоните к себе. Неприятно, но лучше узнать самому.
Гайд «Почему пациент позвонил, но не записался»: семь ситуаций, в которых клиника теряет пациента ещё на телефоне.
Забрать: https://r.bothelp.io/tg?domain=tsyrenov_pro_bot&start=c1787716702848-ds&utm_source=rt&utm_medium=shorts&utm_campaign=lm-zvonok&utm_content=r143
Баир Цыренов. С 2020 года работаю только со стоматологиями.
#стоматология #администраторклиники #конкурентыклиники