На собеседовании чайнику задали три вопроса. На последнем он закипел.
На маркетплейсах покупатели спрашивают то же самое перед заказом. Отключится ли чайник сам, когда вода закипит? Включится ли без воды? Сильно ли шумит?
MPReviews автоматически отвечает на вопросы покупателей на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете. Сервис берёт информацию о товаре из базы знаний магазина.
Подробнее о сервисе https://www.mpreviews.ru/
#MPReviews #Маркетплейсы #АвтоматизацияОтветов
«Очень лёгкая!» - покупательница довольна сумкой. «Слишком лёгкая. Выдержит ли ноутбук?» - уже сомневается в её прочности.
Одно слово, но отвечать нужно по-разному. В ролике показываем, как MPReviews учитывает смысл всего отзыва и информацию о товаре, чтобы дать ответ по делу.
Подписывайтесь на канал - здесь рассказываем об автоматизации ответов на отзывы и вопросы покупателей.
Больше полезного в нашем Telegram
https://t.me/mpreviews_blog
Один отзыв, два ответа. Первый написал сотрудник, второй — MPReviews. Кто где, в начале ролика не подписали.
Посмотрите оба и выберите, какой вам было бы приятнее получить на месте покупателя. Потом проверьте себя — в конце раскрываем авторов.
Угадали сразу или ответ сервиса удивил?
Подписывайтесь на канал MPReviews! Здесь много полезного для продавцов на маркетплейсах: работа с отзывами и вопросами покупателей, ответы на негатив и автоматизация рутины.
Ещё больше советов и разборов в нашем Telegram 👇
https://t.me/mpreviews_blog
Подробнее о сервисе MPReviews:
https://mpreviews.ru
Делитесь опытом и задавайте вопросы в комментариях - разберём их в следующих видео!
Что нужно настроить, чтобы автоответы подходили вашему магазину?
За минуту показываем главное: где добавить данные товара, задать правила и выбрать стиль общения. А потом проверяем, какой ответ получится.
Полное подключение в минуту не обещаем — в ролике показываем сами настройки. Сохраните, чтобы вернуться к ним, когда будете настраивать свой кабинет.
Подписывайтесь на канал MPReviews! Здесь много полезного для продавцов на маркетплейсах: работа с отзывами и вопросами покупателей, ответы на негатив и автоматизация рутины.
Ещё больше советов и разборов в нашем Telegram 👇
https://t.me/mpreviews_blog
Подробнее о сервисе MPReviews:
https://mpreviews.ru
Делитесь опытом и задавайте вопросы в комментариях - разберём их в следующих видео!
Вы уже спите, а покупатель выбирает между вашим товаром и карточкой другого продавца. Ему бы только уточнить одну деталь перед заказом.
Утром вы отвечаете, но он уже купил у другого. Обидно, особенно когда ответ был в описании товара.
Чтобы не дежурить у кабинета по ночам, в MPReviews можно настроить автоматические ответы по данным товара и вашим правилам.
Бывало, что отвечали, а в ответ получали: «Спасибо, уже не нужно»?
Подписывайтесь на канал MPReviews! Здесь рассказываем, как работать с отзывами и вопросами покупателей, справляться с негативом и тратить меньше времени на рутину на маркетплейсах.
Переходите в наши соцсети, чтобы быть на связи и не пропускать полезное 👇
Telegram -https://t.me/mpreviews_blog
Подробнее о сервисе MPReviews - https://mpreviews.ru
Оставляйте вопросы в комментариях - они могут стать темой следующего видео!
«Спасибо за обратную связь» — вежливо. Только покупатель всё ещё не понимает, что ему делать со своей проблемой.
Взяли реальный отзыв и показали, какой ответ подготовил MPReviews с учётом товара и правил магазина. Сам отзыв и результат — в ролике, можно прочитать и сравнить.
Что разобрать в следующий раз: жалобу, вопрос о товаре или сообщение из чата?
А если сервис ошибётся? А со сложной жалобой справится? И зачем платить, если есть ChatGPT?
Собрали вопросы, которые и сами задали бы перед подключением MPReviews. Посадили рядом разработчика и попросили ответить простыми словами.
Что ещё у него спросить? Пишите в комментариях — возьмём вопросы для следующего ролика.
Покупатель пишет, что не хватает детали. А в ответ ему: «Рады, что вам всё понравилось».
Вот поэтому нажимать «Отправить» не глядя — плохая привычка.
В MPReviews можно задать правила и оставить спорные отзывы на проверку. Сервис подготовит ответ, а вы посмотрите его перед отправкой.
Какие обращения вы бы всегда проверяли лично?
После распродажи приятно смотреть на заказы. А потом открываешь отзывы: 700 новых.
Ответил на один. Осталось 699. Кофе уже остыл 😅
В MPReviews можно настроить, какие отзывы обрабатывать автоматически, а какие оставлять на проверку. Чтобы после распродажи хватило времени и на остальные дела.
Какой у вас был рекорд по отзывам за день?
Перед заказом многие идут читать отзывы. И там уже смотрят, что пишут о размере, качестве и комплектации. А заодно — как продавец отвечает, если что-то пошло не так.
Когда под конкретной жалобой стоит только «Спасибо за отзыв», вопросов становится ещё больше.
Загляните в последние 10 отзывов на свой товар. Вы бы сами решились на покупку после таких ответов?
На первом отзыве ещё хочется ответить каждому по-человечески. На 87-м руки уже сами печатают «Спасибо за обратную связь» 😅
Знакомо?
В MPReviews можно добавить информацию о товарах и правила магазина, чтобы не собирать каждый ответ с нуля.
А на каком отзыве у вас включается режим «скопировать — вставить»?
Как мне удалось сэкономить до 70% времени, торгуя на маркетплейсах
как сделать отзывы на маркетплейсах частью маркетинговой стратегии ?
Новый селлер на маркетплейсах растет благодаря автоматизации mpreviews
Как не выгорать селлеру маркетплейсов, объяснит Юрий Никулин
Подключаем автоответы и автоматизацию на маркетплейсах
На маркетплейсах нужно просто подняться, используя автоматизацию
Врываюсь в мир маркетплейсов и автоматизации mpreviews