Операционный директор | Школа COO

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Бизнес держится на собственнике, если руководители несут ему вопросы вместо решений, отгрузки и скидки без него никто не согласует, а отпуск проходит с ноутбуком. Эти три признака из двенадцати я вижу почти в каждой компании, где провожу диагностику. Если узнали свою компанию в двух пунктах из трёх, начать можно с экспресс-диагностики. Это онлайн-интервью с первыми лицами по четырём блокам: финансы, клиенты, процессы, команда. На выходе — карта потерь и план первых шагов. dfp-ma.ru Максим Рыжков, внешний операционный директор. DFP-management — консалтинговая компания Максима Рыжкова. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ #операционныйдиректор #COO #операционноеуправление #управлениебизнесом #менеджмент #бизнеспроцессы #топменеджмент #управлениекомпанией

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Сильный, лояльный, недорогой и самостоятельный одновременно — так не бывает. Без самостоятельности каждый вопрос возвращается к собственнику, без лояльности сильный директор уходит к конкуренту, а сильный, лояльный и самостоятельный стоит дорого. Но самостоятельность — единственный угол, который зависит от собственника. Её создают полномочия, правила и показатели, которые описаны до найма, а не после. Как подготовить компанию к найму руководителя, чтобы он работал самостоятельно с первого месяца, разбираем на экспресс-диагностике: dfp-ma.ru ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ #операционныйдиректор #COO #операционноеуправление #управлениебизнесом #менеджмент #бизнеспроцессы #топменеджмент #управлениекомпанией

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Финальные четыре правила из серии: 1. За 30 лет я не видел проблемы, которая убила бизнес за один день. Убивала та, о которой молчали полгода. 2. Плохие новости должны доходить до меня раньше хороших. 3. Совещание, после которого никто не скажет, кто что делает и к какому числу, — не совещание. Это разговор. 4. Нанять руководителя, потому что «хороший человек», — самый дорогой способ узнать, что это разные вещи. Я Максим Рыжков, внешний операционный директор и антикризисный управляющий. Помогаю компаниям находить проблемы до того, как о них полгода молчат. Как мы с командой работаем — на сайте dfp-ma.ru Какие новости в вашей компании доходят до собственника первыми? Напишите в комментариях. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ #операционныйдиректор #COO #операционноеуправление #управлениебизнесом #менеджмент #бизнеспроцессы #топменеджмент #управлениекомпанией

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Дистрибуция сантехники, оборот около 580 млн ₽. Стратегическая сессия по итогам года показала рентабельность продаж 8,24% — ниже инфляции. Первой рекомендацией было продать бизнес: 12 место в ТОП-20 региона, конкурентное поле широкое, капитала на долгую борьбу за долю не хватит. Собственник решил драться. За шесть месяцев работы внешнего операционного директора валовой маржинальный доход вырос на 19,6% год к году при обороте +2,5%. С честного разговора о цифрах начинается экспресс-диагностика. Подробности на dfp-ma.ru. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ #операционныйдиректор #COO #операционноеуправление #управлениебизнесом #менеджмент #бизнеспроцессы #топменеджмент #управлениекомпанией

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Когда в отпуске ломается кондиционер, нормальный человек жалуется. Консультант по управлению выясняет, как устроена заявка на ремонт, и находит одного администратора на две смены. Если в вашей компании заявки, согласования и решения тоже идут через одного человека, это видно на экспресс-диагностике: dfp-ma.ru ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ #операционныйдиректор #COO #операционноеуправление #управлениебизнесом #менеджмент #бизнеспроцессы #топменеджмент #управлениекомпанией

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Восемь лет «временных трудностей» — это уже не хаос, а оргструктура. Планёрки по сорок минут, «мелкие» срывы, отец, который тридцать лет держал завод без регламентов и там же ночевал. Порядок нужен не для отчётности. Он нужен, чтобы бизнес работал, пока вы дома. Если «временно» в вашей компании длится не первый год, начните с экспресс-диагностики: dfp-ma.ru Максим Рыжков — внешний операционный директор. DFP-management — консалтинговая компания Максима Рыжкова. #менеджментпорусски #регулярныйменеджмент #операционноеуправление #собственникбизнеса ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ #операционныйдиректор #COO #операционноеуправление #управлениебизнесом #менеджмент #бизнеспроцессы #топменеджмент #управлениекомпанией

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Четыре правила, которые я вынес из 30 лет в управлении: 1. Засохший маркер у флипчарта — здесь давно ничего не обсуждали всерьёз. 2. Задача без срока — это пожелание. 3. Хороший кофе в офисе окупается. Плохой — тоже: люди уходят пить его в кафе на сорок минут. 4. Собственник уехал на две недели, и всё встало? Это не преданность бизнесу. Это его потолок. Я Максим Рыжков, внешний операционный директор. Выстраиваю управление в компаниях так, чтобы бизнес не держался на собственнике. Как мы с командой работаем — на сайте dfp-ma.ru Какое правило в вашей компании действует без исключений? Напишите в комментариях. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ #операционныйдиректор #COO #операционноеуправление #управлениебизнесом #менеджмент #бизнеспроцессы #топменеджмент #управлениекомпанией

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Собственник перебирает способы выйти из операционки, консультант отвечает на каждый одной фразой. Узнали себя? Напишите в комментариях, какой вариант пробовали, и подпишитесь на канал: дальше эпизоды «Директор» и «Порядок». ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ #операционныйдиректор #COO #операционноеуправление #управлениебизнесом #менеджмент #бизнеспроцессы #топменеджмент #управлениекомпанией

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Бюджет на 2027 год стоит считать под три сценария ставки: текущую, плюс два и минус два пункта. Отдельно посчитайте дебиторку. При выручке 300 млн и 40 днях отсрочки около 33 млн лежит вне оборота, и каждый пункт ставки на этих деньгах стоит около 330 тысяч рублей в год. Расчёт условный. Под какую ставку вы считаете 2027 год? Напишите в комментариях и подпишитесь на канал. Разбор бюджета и оборотного капитала вашей компании: dfp-ma.ru/?utm_source=rutube&utm_campaign=3stavki ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ #операционныйдиректор #COO #операционноеуправление #управлениебизнесом #менеджмент #бизнеспроцессы #топменеджмент #управлениекомпанией

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 0 октября 2020 года я зарегистрировал ИП. В консалтинге — восемь лет, в управлении — около тридцати. 85+ проектов, 60+ собственников, 21 город России. В ролике — одна мысль, которую я оставил бы из этих восьми лет. А что вы поняли про управление за последний год? Напишите в комментариях и подпишитесь на канал: здесь разборы о том, как бизнесу перестать держаться на собственнике. Как я работаю: dfp-ma.ru/?utm_source=rutube&utm_campaign=6let ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ #операционныйдиректор #COO #операционноеуправление #управлениебизнесом #менеджмент #бизнеспроцессы #топменеджмент #управлениекомпанией

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Чаще всего проблема не в директоре, а в постановке задачи. «Наведи порядок» — это не задача. Задача — это три показателя с текущими значениями, цель и еженедельный отчёт. Что дать новому операционному директору в первый день: — выручку, себестоимость, операционную прибыль — места, где компания теряет деньги — оценку руководителей: кто тянет, кто нет — динамику срывов сроков за год — опыт прошлого директора и его результаты Если хотите понять, какие три показателя нужны именно вашему бизнесу, начните с экспресс-диагностики: dfp-ma.ru ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ #операционныйдиректор #COO #операционноеуправление #управлениебизнесом #менеджмент #бизнеспроцессы #топменеджмент #управлениекомпанией

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ас часто просят «подтянуть» руководителя. Иногда честнее сказать, что его нужно менять. Кейс из дистрибуции: руководителя отдела закупок переманили у поставщика, предложив зарплату на четверть выше рынка. За год он не сдвинул ключевой показатель ни на пункт, и логистика держалась на 8–11% валовой маржи при цели 5–6%. Причина была не только в нём: отделу не хватало структуры, показателей и правил. Поэтому сначала мы спроектировали отдел, потом провели замену. Позицию закрыли за месяц, нового руководителя ввели в должность за два. Время собственника в закупках сократилось с 25 до 4 часов в неделю. Вопрос не в том, хороший ли человек, а в том, готовы ли вы решать, если диагностика это покажет. Как устроена диагностика: dfp-ma.ru ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ #операционныйдиректор #COO #операционноеуправление #управлениебизнесом #менеджмент #бизнеспроцессы #топменеджмент #управлениекомпанией

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ «Идём минус 55. Я устал». Так собственник производственной компании позвонил мне в начале года. Производственно-торговая компания, выручка около 1,14 млрд ₽. Мы начали не с продаж, а с разбора сделок. 44% выручки квартала проходило через сделки без прибыли или в минус. Низкомаржинальную зону сократили с 42% до 25% выручки. Итог: средневзвешенная маржа 23% вместо 18,5% (I квартал 2026 против I квартала 2025). Выручка стала меньше, валовую прибыль в рублях удержали. Как устроена диагностика: dfp-ma.ru ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ #операционныйдиректор #COO #операционноеуправление #управлениебизнесом #менеджмент #бизнеспроцессы #топменеджмент #управлениекомпанией

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Консультант обычно отдаёт отчёт и уходит. Я остаюсь. Внешний операционный директор не пишет рекомендации со стороны. По мандату собственника он ведёт операционку изнутри: планёрки, показатели, решения по людям. Он остаётся, пока система не начнёт работать без него. В наших проектах это занимало от шести до двенадцати месяцев. Бизнес не должен держаться на вас. И на мне тоже. Подробнее о подходе: dfp-ma.ru Подписывайтесь на канал. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ #операционныйдиректор #COO #операционноеуправление #управлениебизнесом #менеджмент #бизнеспроцессы #топменеджмент #управлениекомпанией

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Собственник тратил на отдел закупок 25 часов в неделю — при живом руководителе отдела. Логистика держалась в 8–11% валовой маржи поставки при целевых 5–6%. Причина была не в человеке. Руководителю не на что было опереться: ни структуры отдела, ни показателей, ни правил. Поэтому каждое решение шло наверх, а вместе с ним и нагрузка. После проекта у собственника в закупках 4 часа в неделю, логистика — 6% маржи. Время собственника в функции — тоже показатель. Считайте его. Как устроена диагностика: dfp-ma.ru Подписывайтесь на канал. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ #операционныйдиректор #COO #операционноеуправление #управлениебизнесом #менеджмент #бизнеспроцессы #топменеджмент #управлениекомпанией

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Собственнику не нужны сорок показателей. Сорок отчётов от операционного директора — и ни одного ответа на вопрос «как дела». Рабочих показателей восемь–двенадцать: деньги, продажи, маржа, исполнение, люди. Остальное — справочно, по запросу. Тест простой: попросите операционного директора за минуту рассказать, как дела. Не может — у вас не система показателей, а архив. Подписывайтесь на канал: по будням — короткие разборы управления для собственников. dfp-ma.ru ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ #операционныйдиректор #COO #операционноеуправление #управлениебизнесом #менеджмент #бизнеспроцессы #топменеджмент #управлениекомпанией

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ «Отпуск — это когда телефон на беззвучном». Нет. Отпуск — это когда телефон молчит сам. Проверьте: представьте две недели без вас и выпишите, что встанет. Скидки, отгрузки, платёжки. Каждая строчка — решение, которое завязано на собственника. Это не повод не ехать. Это список работ. Подписывайтесь на канал: по будням — короткие разборы управления для собственников. dfp-ma.ru ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ #операционныйдиректор #COO #операционноеуправление #управлениебизнесом #менеджмент #бизнеспроцессы #топменеджмент #управлениекомпанией

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ «Самый дорогой сотрудник в компании — собственник, который всё делает сам. Ему единственному никто не платит». Его часы не попадают ни в ФОТ, ни в себестоимость. Поэтому кажется, что они бесплатные. Посчитайте, сколько часов в неделю вы тратите на то, что мог бы решить ваш руководитель. Менеджмент по-русски — по четвергам. Подписывайтесь на канал: по будням — короткие разборы управления для собственников. dfp-ma.ru ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ #операционныйдиректор #COO #операционноеуправление #управлениебизнесом #менеджмент #бизнеспроцессы #топменеджмент #управлениекомпанией

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ обственник дистрибуционной компании пять лет доверял РОПу и супервайзеру и подписывал их отчёты по диагонали. Аудит показал: 15% недовоза и пересорта, просроченная дебиторка около 20%, прайс расходится с учётной системой. Люди были те же пять лет. Не было цифр, которые кто-то смотрит каждую неделю. Контроль — это не люди, которым верят, а цифры, на которые смотрят. Подписывайтесь на канал: по будням — короткие разборы управления для собственников. dfp-ma.ru ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ #операционныйдиректор #COO #операционноеуправление #управлениебизнесом #менеджмент #бизнеспроцессы #топменеджмент #управлениекомпанией

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ «Хочешь, чтобы было хорошо, — сделай сам». Собственник дистрибуционной компании год вёл продажи сам, после того как расстался с нанятым руководителем. Оборот не упал, а рентабельность продаж по итогам года оказалась 8,24% — ниже инфляции того года. Сделать самому можно. Только посчитать, во что это обходится, некому. Подписывайтесь на канал: по будням — короткие разборы управления для собственников. dfp-ma.ru ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ #операционныйдиректор #COO #операционноеуправление #управлениебизнесом #менеджмент #бизнеспроцессы #топменеджмент #управлениекомпанией