🤝Выстраивайте отношения так, чтобы во всех отделах у вас была «дочь», т.е. доверенный человек.
🤫Эти сотрудники расскажут вам все важные секреты еще до того, как их объявит руководитель.
✅Как это сделать:
- выберите тех, кто вам наиболее близок по характеру
- всегда здоровайтесь
- не забудьте про small talk в столовой, лифте или на проходной
- запоминайте детали (у кого дети, кто был в отпуске) и интересуйтесь ими
- делайте комплименты, благодарите и сами помогайте
📍Ведем тренинги по уверенным коммуникациям и лидерству, которые адаптируются под запросы бизнеса: info@mtrening.com.
💥Когда ваш оппонент агрессивно вас критикует, гиперболизируйте:
«Конечно, наша компания пережила кризис 14 года, закрывалась точки в 20 году и открывала заново в 22, перешла на новое производство и удвоила оборот.
🤦♀️И вот сейчас из-за ошибки нашего менеджера вся наша компания пойдет под откос.
Вы это имеете в виду, Сергей Геннадьевич?
Это точка невозврата, из которой нам не выбраться? Товар ведь на 2 дня позже придет»
📔(Кстати, похожие методики в книге «Психологическое айкидо» Литвак - почитайте, там любопытны)
P.s. А мы ведем корпоративные тренинги для руководителей, летаем во все города и адаптируем под бизнес клиента
🤬 Сотрудники ненавидят ваши нововведения: они ломают привычную работу и заставляют больше напрягаться. 2 главные причины: люди не понимают зачем и не умеют правильно пользоваться.
Чтобы поймать меньше сопротивления, идите по шагам:
(разберем на примере отдела продаж)
1️⃣Готовьте к изменениям (например заранее заведите разговоры о том, что вести базу клиентов в exel неудобно, спросите, работал ли ранее кто-то в срм)
2️⃣Продавайте изменения: зачем они сотрудникам
(расскажите, что в срм будут сохраняться звонки – можно меньше писать; можно заходить с разных устройств, например на встрече быстро зайти через телефон и посмотреть прошлые договоренности)
3️⃣Общайтесь с сопротивленцами (выявляйте, что им мешает? Может быть они не понимают функционал, просто боятся нового)
4️⃣Вводите постепенно (например, сначала просто научите заводить сделки, а уже через месяц – новые опции)
5️⃣Показывайте лучших (хвалите тех, кто внедрил изменения: Марина молодец, перенесла всех клиентов в базу. Расскажи, как все прошло?)
😇Ну и терпение: не срывайтесь на тех, кто сопротивляется. Терпеливо продолжайте внедрять.
А мы провели 32 тренинга для управленцев в этом году по работе с персоналом и внедрению изменений. Заказать тренинг: info@mtrening.com
🤦♀️Один из ярких примеров нашей практики:
📈Руководитель в сети аптек планировал привлечь молодую аудиторию: запустил рекламу у блогеров города и убрал скидки для пенсионеров. Результат был печальный: это повлекло отток клиентов и возмущение сотрудников «вы за что наших бабушек распугали?!».
👦И уже с 2019 года его иронично называют «молодежный ты наш» или просто «Молодежный», не смотря на его солидные 50+
📌Моделирующая похвала: это когда вы хвалите только зачатки нужного качества, иногда даже преувеличивая их.
Цель - показать самому сотруднику, что в нем есть эти самые качества.
Например: вы хвалите робкого продавца, увидев более-менее приличную работу с покупателем "Маша, ну ты сейчас круто убедила покупателя!"
P.s. Солдату было стыдно и он пришел возвращать медаль. На что ему ответил Суворов: «героями не рождаются, а становятся. Орден твой, но теперь ты должен его заслужить». В следующем бою Кузьма Шапкин (так его звали) бился как герой и заслужил всеобщее уважение.
🚀Хотите научиться вдохновлять персонал: напишите нам на info@mtrening.com. Ведем корпоративные тренинги, которые будут адаптированы под ваш бизнес.
Лучше сказать так:
1️⃣Почему нарушение вредит самому человеку:
Мистер Поттер и мистер Уизли, вы, к сожалению, пропустили самую интересную часть урока, где мы разбирали как из мерзкого супа в столовой сделать освежающий гаспачо.
2️⃣Программируем на правильное действие
В другой раз приходите на 15 минут раньше, в 9.45, чтобы занять лучшие места и не пропустить.
📌Хотите говорить так, чтобы персонал слышал вас? Пишите на info@mtrening.com (ведем корпоративные тренинги, адаптированные под вашу компанию)
Идеи:
🚀Генеральный директор выехал на встречу со сложным клиентом и круто презентовал продукт
🪙Главный бухгалтер в отчетный период остался дольше всех и помог найти ту самую копейку, из-за которой не бился отчет
😡Управляющий магазина вышел к жалующему покупателю и решил вопрос
Главное: вы не должны постоянно делать работу вместо команды, это скорее показательные мастер-классы.
Это не то, что вы не умеете делегировать и рады тащить всех на себе.
Хотите управлять как Наполеон? Пишите на info@mtrening.com (ведем корпоративные тренинги)