Большинство салонов теряют прибыль не из-за кризиса, а потому что не умеют работать со своей клиентской базой. Все заняты поиском новых клиентов: реклама, акции, блогеры, скидки. При этом те, кто уже были у вас и заплатили деньги, просто теряются.
Чего не делают:
✓ не считают процент возврата
✓ не анализируют, кто и почему не вернулся
✓ не работают с отменами и переносами
✓ не отслеживают, к каким мастерам ниже возвращаемость
✓ не ведут базу так, чтобы она системно приносила деньги
В итоге каждый месяц начинается с нуля, снова нужно закрывать записи и создавать поток, вместо того чтобы усиливать уже существующую базу.
Клиент, который вернулся, намного ценнее нового. Он уже доверяет салону, знает уровень сервиса, легче соглашается на дополнительные услуги и чаще рекомендует вас знакомым. Лояльный возвратный клиент приносит больше прибыли, чем постоянная гонка за новыми людьми.
И я часто слышу страх: «Хочу расти, но боюсь брать мастеров, вдруг не обеспечу их клиентами». Если у вас не выстроена работа с текущей базой, вы действительно не обеспечите. Проблема чаще всего не в количестве клиентов, а в отсутствии системы.
Если вы хотите расти, но понимаете, что база работает не на полную, приходите на разбор. Разберём цифры, возвратность и точки потери прибыли.
Переходите в мой ТГ канал,там все про бьюти❤️https://t.me/Margarita_Ulanskaya/3006
В конце декабря и в начале января ко мне в работу пришёл руководитель трёх подологических центров, в состоянии полного отчаяния и непонимания, что делать дальше, потому что деньги вроде проходят через кассу, команда работает, клиентов много, но они не возвращаются и пр ходит я искать новых, ощущения стабильности и роста нет.
Начали разбираться и оказалось, что заработная плата сотрудникам начислялась неправильно, понятной мотивации не было, администраторы получали голый оклад и никак не были заинтересованы в записи и перезаписи клиентов, при этом именно они работали с основной клиентской базой.
Цифры никто системно не считал, рентабельность не просчитывали, себестоимость услуг не знали, решения принимались на интуиции.
Мы навели порядок в оплате труда, пересобрали мотивацию, подключили администраторов к результату, разобрали ключевые показатели, посчитали себестоимость и посмотрели на реальную картину по каждому направлению. Никакой магии, просто работа с цифрами и управлением.
Уже в январе выручка стала выше, чем в декабре, а в феврале показатель вырос почти на 50% по сравнению с тем моментом, когда руководитель пришёл ко мне в работу.
За два месяца выручку удалось увеличить почти на половину, без расширения площадей и без резкого увеличения рекламного бюджета.
Очень часто собственники думают, что нужно больше клиентов, больше рекламы, больше мастеров, хотя на самом деле сначала нужно разобраться в цифрах и в управлении тем, что уже есть.
Если вы сейчас находитесь в похожей ситуации, когда работаете много, а понимания и контроля нет, приходите на разбор, посмотрим на ваш бизнес через цифры и найдём точки роста.
Переходите в мой ТГ канал, там все про бьюти❤️https://t.me/Margarita_Ulanskaya/3006
Три дня я провела в Бийске, в своём салоне.
Если честно, от увиденного даже мне немного страшно.
Мы хотели всего лишь убрать одну стену и расширить зону педикюра, в итоге развернули большой проект с полной перепланировкой.
Взяли ещё один большой кабинет, делаем там большую светлую зону педикюра с выходом на балкон, где летом команда сможет проводить вечера с видом на красивый закат, думаем поставить там бассейн 🏊
Теперь в салоне будет:
• отдельный туалет для клиентов и сотрудников
• разделённая зона стерилизации
• отдельная комната отдыха для мастеров с диваном и телевизором
• отдельный вход для клиентов и свой вход для команды
• возвращаем учебный класс
• снова начинаем проводить курсы по маникюру и педикюру в отдельном кабинете
• добавляем новое направление: LPG-массаж и косметологию, специалист с опытом уже в команде и ждёт, когда мы закончим ремонт.
За 4.5 года мы переросли формат студии, это наша очередная точка роста и масштабирование салона, это совершенно другой уровень.
И знаете, это не только про ремонт.
Все дни , параллельно идет работа внутри команды, мы готовим новых мастеров, с действующими мастерами работает технолог.
Мы прокачиваем навыки, сервис и стандарты, потому что в первую очередь мы работаем для клиентов, чтобы клиент уходил довольный сервисом, качеством обслуживания и работой мастеров.
Страшно ли развиваться в кризис?
Да пипец как страшно, мы не только делаем ремонт, но еще заменили всю мебель и оборудование.
Но знаете что, для меня ещё страшнее стоять на месте.
Рост всегда требует смелости.
Если вы чувствуете, что переросли свой формат, не игнорируйте это, кризис не повод сжиматься, это как раз повод сделать шаг вперёд.
Добро пожаловать в мой ТГ канал, там все про бьюти❤ https://t.me/Margarita_Ulanskaya
Инста не работает,
Гео не работают,
Рекомендации не работают!
У меня другая информация, я проверяла, все работает, если работаешь ты)
Могу научить, приходи на бесплатный разбор, подписывайся на мой ТГ канал, там все про бьюти❤ https://t.me/Margarita_Ulanskaya
Часто мне говорят, да я бы зашла на сопровождение, но сейчас нет денег, а я вам скажу, вы даже не хотите найти время посмотреть бесплатные уроки в моем канале.
Это не про отсутствие денег, а про лень и отсутствие дисциплины, отсутствие цели и присутствия вторичной выгоды.
Многим нравится жить в состоянии страдания, чтобы из пожалели, решили за них вопрос, но это не путь предрасположен и поэтому только едины добиваются успеха в бьюти бизнесе.
Я начинала путь от мастера на 6 кв, через 4.5 года мой салон больше 200 кв и это только потому что я не ждала помощи со стороны и рассчитывала только на свои силы.
Если я не знала как вытащить свой бизнес, я шла учиться, вот и сейчас мне нужно пробить свой потолок и я снова иду учиться на вип тариф за 300 ка и это не последнее обучение в 2026 году.
За последние 4 года я вложила в свою голову больше 3 миллионов и эти инвестиции окупились мне и дают свои результаты.
Подними ..опу, зайди в мою тележку и начни хотя бы с бесплатных эфиров!
Добро пожаловать в мой ТГ канал - https://t.me/Margarita_Ulanskaya
90 % мастеров совершают одну и ту же ошибку, когда решают открыть салон.
Хотят сразу большой и красивый бизнес. Берут помещение побольше, делают дорогой ремонт, закупают оборудование, часто на кредитные деньги.
А потом начинается реальность.
Нет записи.
Мастера без клиентов.
Аренда высокая.
Расходы растут.
Но главная проблема даже не в этом. Нет понимания системы найма и управления.
Кажется, что достаточно найти мастеров и всё заработает. На практике команда нестабильна, управлять сложно, выручка скачет. И вместо роли руководителя собственник снова работает руками, чтобы просто перекрыть расходы.
Это не про бизнес. Это работа на выживание.
Большой салон не равно успешный салон. Сильный бизнес всегда начинается с цифр, системы и управляемых процессов.
Если вы планируете открываться или уже чувствуете, что бизнес стал тяжелым, приходите на разбор. Посмотрим ваш бизнес в цифрах, найдем слабые места и разберем, что мешает вам зарабатывать больше.
А в следующем рилс расскажу про еще одну частую ошибку. Когда покупают готовый бизнес, не просчитав экономику.
Подписывайтесь на мой канал в ТГ, там все про бьюти❤ https://t.me/Margarita_Ulanskaya
Подписывайтесь на мой канал в ТГ, там все о бьюти❤ https://t.me/Margarita_Ulanskaya
Самая дорогая ошибка в бизнесе это пытаться строить его с крыши.
Если вы обходите систему и пытаетесь перепрыгнуть этапы, жизнь очень быстро возвращает вас туда, где вы должны были навести порядок.
У любого бизнеса есть этапы роста.
Сначала ты учишься зарабатывать сам.
Потом считать деньги и понимать свою экономику.
Потом выстраивать процессы.
Потом нанимать и управлять людьми.
И только потом масштабироваться.
Но многие хотят сразу в “большой бизнес”.
Берут огромное помещение, делают дорогой ремонт, заходят в кредиты, набирают команду. А базы нет.
Нет системы найма.
Нет управления.
Нет понимания цифр.
В итоге запись не заполняется, расходы давят, и собственник снова работает руками, чтобы просто удержать салон на плаву.
Бизнес не про красивые стены, он про фундамент.
И если фундамент слабый, никакой масштаб его не спасет.
Поэтому честно спросите себя: вы сейчас строите фундамент или уже пытаетесь жить на крыше?
Если чувствуете, что где-то пропустили важный этап и бизнес стал тяжелым, приходите на бесплатный разбор. Посмотрим на ваши цифры и разберем, что нужно выстроить.
Подписывайтесь на мой ТГ канал, там все про бьюти❤ @Margarita_Ulanskaya
Мастера обнаглели…»
Я всё чаще слышу эту фразу от руководителей салонов.
Вот они приходят и требуют:
материалы предоставьте, моделей дайте, клиентами обеспечьте.
И у меня возникает логичный вопрос, а что не так. А зачем тогда мастеру салон?
Разве не за этим специалисты и идут в команду?
Они идут, чтобы не думать о закупках, рекламе, организации потока клиентов.
Чтобы прийти в систему, где часть ответственности уже выстроена.
Но есть и другая сторона.
Если мастер рассчитывает, что за него будут поставлять клиентов каждый месяц, а он их будет сливать, то здесь другой разговор.
Сильные специалисты понимают свою зону ответственности и тоже вкладываются в результат.
Проблема чаще всего не в «наглых мастерах» и не в «жадных руководителях».
Проблема в том, что ожидания не проговорены на старте, когда нет чёткой позиции, сильного найма и прозрачных договорённостей, начинаются конфликты, разочарования и текучка.
Именно поэтому систему найма нельзя строить на надежде «как-нибудь сработаемся», она строится на правилах, которые понятны обеим сторонам.
Я записала подкаст на эту тему у себя в канале, разобрала, почему возникают такие ситуации и что нужно изменить ещё на этапе найма, чтобы они не повторялись.
Добро пожаловать в мой канал, там все про бьюти ❤ https://t.me/Margarita_Ulanskaya/3006
А вы как считаете — кто должен брать на себя ответственность за клиентов и моделей: салон, мастер или это всегда общая зона?
Сегодня мы получили значок от Яндекс, как «ЛУЧШЕЕ МЕСТО» и мы хотим сказать спасибо всем нашим клиентам за то, что выбираете нас, за то что подсвечиваете нам, как еще стать лучше.
Спасибо моей команде @margo_nails_biysk за слаженную работу и старания.
Спасибо мне, что 4.5 года назад решилась уйти из бухгалтерии и пошла пилить ногти.
Спасибо, что не сдалась при первых трудностях и продолжала делать.
Спасибо моему сыну @nikolai.ulansky за поддержку и помощь, за то, что ты являешься моей правой рукой и всегда помогаешь в самых сложных моментах, спасибо за то что с самого начала поддержал мой проект и помогал всеми силами.
Спасибо всем, кто верил и верит в меня и спасибо всем, кто когда-то сказал, что у меня ничего не получится, что я уже старая и большая конкуренция, вы стали моим топливом 🔥
Почему одни получают результат, а другие нет?
Любой результат, это всегда система, это как в спорте.
Невозможно прийти в зал один раз и выйти с телом мечты.
Результат дают простые вещи:
— питание
— программа
— регулярность
— дисциплина
Иногда кажется, что ничего не происходит, именно в этот момент и строится твой будущий результат.
С бизнесом точно так же.
Большинство не вырастают не потому, что у них плохая ниша или «не тот город» и даже не потому, что у них нет способностей, им просто не хватает терпения пройти этап, где результат ещё не очевиден.
Мы живем в мире быстрых достижений и хотим всё сразу, но правда в том, что большой рост, это всегда игра вдолгую.
Хаотичные действия дают хаотичные деньги.
Система даёт стабильный рост.
Поэтому мой главный вопрос к тебе:
👉 ты сейчас просто много работаешь или действительно выстраиваешь систему?
Если чувствуешь, что уже переросла точку, в которой находишься, но не понимаешь, какие шаги приведут к росту —
Приходи на разбор в мой ТГ, и разберем твой бизнес по полочкам, покажу, где именно спрятан твой следующий уровень.
Там все про бьюти, добро пожаловать❤ https://t.me/Margarita_Ulanskaya/3006
Можно бесконечно ждать идеального момента, но не хочу вас огорчать, его не существует!
Добро пожаловать в мой канал, там все о бьюти❤ https://t.me/Margarita_Ulanskaya/3006
А тебе не страшно так расти?
Страшно.
Мне вообще почти каждый мой рост был страшным.
В 43 уйти из бухгалтерии и начать с нуля.
Взять первого мастера.
Начать заново, когда у тебя увели клиентов.
Уйти из отношений длиной в 25 лет с одним чемоданом.
И вот сейчас снова страшно.
Я делаю новый ремонт, расширяюсь, вкладываю деньги, которые откладывала на машину.
Но я давно поняла одну вещь, где страшно, там рост.
Поэтому мой принцип простой:
делать и не ссать.
Добро пожаловать в мой канал, там все о бьюти❤ https://t.me/Margarita_Ulanskaya/3006
Бизнес начинает расти в тот момент, когда владелец перестает работать мастером.
Даже если он все еще умеет делать лучше всех.
Переход из мастера в владельца, самый болезненный.
Потому что нужно: отпускать контроль, доверять людям, принимать неидеальный результат
учиться руководить и самое сложное, перестать измерять свою ценность только тем, сколько ты сделал руками.
Но именно после этого:
✔️ появляется масштаб
✔️ растет доход
✔️ приходит свобода
✔️ бизнес перестает держаться на вашем здоровье и настроении
И вот здесь многие ломаются, потому что быть мастером понятно, а быть владельцем- страшно.
Но другого пути в большой бизнес нет.
Маленький бизнес требует вашего времени, большой - вашего мышления.
Добро пожаловать в мой ТГ канал, там все о бьюти ❤ https://t.me/Margarita_Ulanskaya/3006
🗣🗣🗣Что происходит на рынке салонов красоты и почему частным мастерам станет сложнее?
Я записала подкаст о том, что ждет бьюти-бизнес в 2026 году.
Коротко: рынок меняется быстрее, чем многие успевают это заметить.
Салонов стало слишком много
Конкуренция высокая и бороться теперь приходится не только за новых гостей, но и за постоянных.
Просто «хорошо делать свою работу» уже недостаточно.
Выбирают те места, где все понятно: уровень сервиса, атмосфера, результат.
Клиенты стали осторожнее
Люди начали считать деньги и меньше рисковать.
Когда выбор стоит между частным мастером и салоном, все чаще побеждает салон. Почему?
— больше ощущение безопасности
— стабильное качество
— если что-то пошло не так, есть к кому обратиться
— шире выбор услуг в одном месте
— банально комфортнее
Клиент сегодня выбирает предсказуемость.
Что будет с частными мастерами
Хорошие мастера без работы не останутся.
Но просто «мастер с руками» — больше не конкурентное преимущество.
Выиграют те, кто сможет:
✔️ выстроить очередь
✔️ создать сильную личную репутацию
✔️ держать высокий сервис
✔️ работать как бизнес, а не «по настроению»
Остальным станет заметно сложнее — поток случайных клиентов снижается.
Рынок взрослеет
В ближайшие годы часть игроков уйдет — и это нормальный процесс.
Сильные салоны станут сильнее.
Сильные мастера — тоже.
А вот работать “как раньше” уже не получится.
Главный вопрос на ближайший год:
не «где взять клиентов»,
а насколько устойчив ваш бьюти-бизнес.
Добро пожаловать в мой канал, там все про бьюти, слушать подкаст по ссылке- https://t.me/Margarita_Ulanskaya/3812
Рассказала на своем бесплатном эфире об ошибках мастеров, что нужно срочно исправить.
Добро пожаловать в мой канал, там все про бьюти-https://t.me/Margarita_Ulanskaya/3812
-«Куплю салон, это же так просто, девчонки будут стричь, пилить, красить, такой классный и красивый бизнес»
Главное заблуждение тех, кто покупает готовые салоны, не имея представления о том, как внутри устроена система.
Это бизнес и я не побоюсь сказать о том, что это один из самых сложных бизнесов, где надо уметь считать, анализировать, прогнозировать, мотивировать, разбираться в маркетинге и постоянно учиться.
Парадокс в том, что покупая салон, многие даже не анализируют, что берут кота в мешке, не запрашивают аналитику, а по факту берут б/у оборудование по космической цене, потому что весь дизайн и ремонт, дорогое оборудование, не имеют никакого значения, если там нет команды, системы и клиентов.
Добро пожаловать в мой ТГ канал, там все про бьюти - https://t.me/Margarita_Ulanskaya/3812
Инсайт моей ученицы, после которого назад уже не вернуться.
«Когда начинаешь проявляться, считать цифры и знать свою рентабельность, появляется стратегия и тогда уже не страшно идти в расширение».
Сейчас она берет помещение больше, понимает, сколько мастеров ей нужно, какой поток клиентов необходим и какие цифры приведут к цели.
Но самое интересное, ей казалось, что она работает с клиентской базой, когда посмотрели глубже, оказалось, база просто есть, но без системы и денег, которые там лежат.
И тут хочу добавить:
Ты можешь быть гениальным специалистом, к тебя может быть охрененный салон, но если о тебе никто не знает, то какой в этом смысл?
Побеждает не самый умный,а тот, кто не боится действовать, тестировать и брать чужой опыт, если своего пока недостаточно.
Не нужно годами изобретать велосипед, иногда одно правильное решение ускоряет рост в разы.
Проявленность + цифры + стратегия = бизнес, который растет, а не выживает.
Хочешь, чтобы я разобрала твой бизнес, переходи в мой ТГ-канал https://t.me/Margarita_Ulanskaya/3006
Недавно ко мне пришла девушка.
Она рассказала, что покупала одно наставничество за другим, надеясь наконец разобраться и получить результат.
Но вместо знаний — старые уроки в записях, вода и обещания.
Никаких живых примеров, никаких рабочих инструментов, только красивые слова.
Знаешь, чем это закончилось?
Разочарованием и ощущением, что все курсы одинаковые.
Но на самом деле дело не в обучении, а в том, кто тебя учит.
Потому что когда наставник не работает в реальном бизнесе, он не может показать, как это устроено на деле.
Мой подход другой.
У меня действующий салон, команда и реальные клиенты.
Все инструменты, которые я даю, — это то, что каждый день работает у нас в салоне.
Я не перепродаю чужие теории.
Я делюсь опытом, проверенным практикой.
Если ты устала слушать “воду” и хочешь увидеть, как всё работает изнутри — тебе ко мне.
Реальные кейсы, реальные процессы и результат, который можно повторить.
Подписывайся на мой ТГ канал, там все про бьюти- https://t.me/Margarita_Ulanskaya/3006
Когда ты держишь всё под своим контролем — ты не управляешь, ты задерживаешь развитие.
Пока ты сама записываешь клиентов, проверяешь каждую работу и боишься делегировать — твои мастера деградируют, а бизнес стоит на месте.
Масштаб — это не когда ты работаешь больше.
Масштаб — это когда ты наконец перестаёшь делать всё сама.
Отпусти. Попробуй. И посмотри, что начнёт расти!
Подписывайся на мой ТГ канал, там все про бьюти- https://t.me/Margarita_Ulanskaya/3006