BusinessValue — Alert Fatigue. Избыточные алерты убивают людей. Буквально

Виктор Попов, технический руководитель продукта CI/CD, ECOM Презентация: https://disk.yandex.ru/d/o1enqZs363oM2A/BussinesValue 00:00 Вступление и знакомство со спикером 00:50 Почему нужно не больше, а меньше алертов 02:02 Alert Fatigue: что такое усталость от алертов 03:00 Как постоянные уведомления снижают чувствительность к тревожным сигналам 04:16 Почему алертов слишком много и чем опасны ложные срабатывания 05:59 Как усталость от алертов приводит к игнорированию уведомлений 07:39 Цена переключения контекста и риск инженерных ошибок 09:08 Как бороться с Alert Fatigue 09:27 Приоритизация алертов: Critical, High и Warning 11:42 Как разделять каналы оповещения по критичности 14:31 Как анализировать алерты средней и низкой важности 16:19 Чему инженерам стоит поучиться у авиации 19:45 Автоматизация и адресные алерты: когда нужно вмешательство человека 21:10 Консолидация алертов и поиск корневой причины 21:54 Как снизить нагрузку на дежурных 23:03 Почему важно устранять причины алертов 23:35 Как писать понятные и полезные алерты 24:06 Три принципа хорошего алерта: краткость, действие и структура 26:33 Книги и материалы для дальнейшего изучения 27:45 Медицинский случай: как ошибки в оповещениях приводят к опасным последствиям 28:39 System Safety: как строить надёжные системы из ненадёжных компонентов 30:08 Вопросы из зала Присоединяйтесь к чату комьюнити инженеров мониторинга: https://t.me/+JACEED4upLxmMjIy