Зачем бизнесу SLI/SLO/SLA?

SLI/SLO/SLA помогают бизнесу управлять качеством цифрового сервиса: видеть, что реально происходит с приложением, задавать целевой уровень надежности и понимать, какие гарантии можно дать клиенту. Разбираем простым языком, что означают метрики, чем они отличаются, зачем они нужны не только SRE, DevOps и инженерным командам, но и бизнесу, продукту и владельцам цифровых сервисов. На примере сервиса доставки показываем, как измерять успешность заказов, доступность приложения, своевременность доставки и превращать технические показатели в понятные бизнес-решения. Больше материалов про отказоустойчивость, резервное копирование, защиту данных и ИТ-инфраструктуру — на сайте Cortel и в нашем блоге. Переходите по ссылкам в описании, чтобы изучить решения и подобрать подходящий вариант под задачи вашей компании. Сайт: https://clck.ru/3UA8EU Блог: https://clck.ru/3UA8Ca