Геймификация: как бренды превращают покупки в игру — и кто на самом деле выигрывает?

Вика Синельникова, руководитель юнита геймификации в компании KTS, в гостях у Gamification Club (https://t.me/utop1a_dev/787) рассказала о том, как геймификация реально влияет на метрики, продажи и поведение пользователей. Разобрали кейсы из практики, частые вопросы и развенчали парочку мифов. ТАЙМКОДЫ: 00:00 — Вступление 00:29 — Знакомство: Виктория, руководитель отдела геймификации 01:06 — Как Виктория попала в геймификацию через IT и Бауманку 03:10 — Спецпроекты vs настоящая геймификация 04:23 — Почему геймификация должна быть внутри продукта 05:27 — Что такое in-app геймификация и зачем она брендам 06:14 — Почему геймификация в приложениях работает лучше 07:25 — Кейс Самоката: как появился Пандагочи 08:15 — Как бренды формируют задачи для геймификации 09:07 — Какие метрики бизнес хочет улучшить 10:07 — Почему бренды любят реальные цифры и кейсы 10:32 — Кейс Burger King: игра, где нужно было кричать «Воппер» 12:02 — Как геймификация решает задачи бизнеса 12:28 — Пандагочи vs гастротур: разная аудитория — разные механики 13:19 — Пользователи наиграли 50 лет игрового времени 14:24 — Почему возраст аудитории влияет на механику игры 15:08 — Почему геймификация должна решать бизнес-цели 15:28 — Как Самокат выбирал персонажа Пандагочи 16:19 — Костюмы и персонализация персонажа 17:04 — Как панда адаптировалась под поведение пользователя 18:08 — Насколько успешным оказался проект Пандагочи 20:00 — Как геймификация влияет на реальные покупки 21:08 — Почему компании начинают массово внедрять геймификацию 21:35 — Совет брендам: как начать внедрение геймификации 22:22 — Почему важно знать свою аудиторию 23:12 — Какие проблемы бизнеса решает геймификация 25:09 — Действительно ли геймификация дорогая 26:17 — Как бренды считают ROI геймификации 27:09 — Чем занимается руководитель геймификации вне работы 27:58 — Почему разработчики геймификации любят D&D 29:53 — Кейс Ozon «Морковск»: казино или геймификация 31:04 — Почему люди играют даже если ничего не выигрывают 33:23 — Как бренды анализируют негатив пользователей 34:19 — Есть ли ошибки в геймификации 36:18 — Были ли ошибки в Пандагочи 37:01 — Главная сложность внедрения геймификации 39:37 — Почему нельзя просто дать скидку 10% 41:32 — Стимулирование vs мотивация пользователей 42:02 — Кейс Альфа-Банка: игры для удержания клиентов 44:07 — Будущее геймификации в России 46:03 — Геймификация как часть системы лояльности 47:23 — Персонализация и данные пользователей 48:34 — Как работать 9 лет в одной компании и не выгореть 49:46 — Почему бизнес должен постоянно развиваться 51:48 — Почему в компании важны цели, а не должности 53:00 — Есть ли универсальные правила геймификации? 55:00 — Почему игра ради игры не работает 56:54 — Геймификация: хайп или долгосрочный тренд 59:09 — Финал выпуска и где найти сообщество геймификации