BusinessValue — Эволюция культуры инцидент-менеджмента

Эволюция культуры инцидент-менеджмента: от реактивного реагирования к проактивной инженерии надежности Кирилл Борисов, TeamLead SRE, VK Презентация: https://disk.yandex.ru/d/o1enqZs363oM2A/BussinesValue 00:00 Вступление и почему инциденты становятся нормой 03:49 Как объяснить бизнесу ценность надёжности 05:35 Уровни зрелости инцидент-менеджмента 08:47 Типичные ошибки и оценка зрелости команды 11:24 Метрики инцидентов: обнаружение и восстановление 13:42 Error Budget и баланс между скоростью разработки и стабильностью 14:40 Постмортемы: как учиться на ошибках без поиска виноватых 18:57 Автоматизация разбора инцидентов с помощью ИИ 19:56 Онколл и ответственность за инциденты 20:44 Хаос-инжиниринг: как проверять систему на прочность 23:20 С чего начать и как улучшить обработку инцидентов 25:40 Инструменты и план развития инцидент-менеджмента 27:35 С чего начать уже завтра 28:38 Вопросы и ответы Присоединяйтесь к чату комьюнити инженеров мониторинга: https://t.me/+JACEED4upLxmMjIy