ИНЖЕНЕРИЯ ЗНАНИЙ: Картины мира и коммуникация

Почему люди могут по-разному понимать одну и ту же информацию и при чём здесь «Старик Хоттабыч»? Передача знаний зависит не только от содержания сообщения, но и от картин мира участников коммуникации. Каждый человек воспринимает новую информацию через собственные знания, опыт и представления о действительности. Чем сильнее различаются эти картины мира, тем выше вероятность непонимания. Наглядный пример даёт повесть-сказка Лазаря Лагина «Старик Хоттабыч». Во время экзамена по географии джинн Хоттабыч пытается помочь школьнику Вольке ответить на вопрос об Индии. Но их картины мира совершенно различны. Волька опирается на современные научные знания, а Хоттабыч — на представления, сформировавшиеся тысячи лет назад: плоскую Землю, фантастических существ и древние рассказы об Индии. При этом Хоттабыч полностью уверен в достоверности своих сведений. В результате его помощь только мешает Вольке. Этот эпизод хорошо показывает механизм коммуникативного сбоя: РАЗНЫЕ КАРТИНЫ МИРА → РАЗНАЯ ИНТЕРПРЕТАЦИЯ → НЕПОНИМАНИЕ → ОШИБКИ В ПЕРЕДАЧЕ ЗНАНИЙ Сегодня эту историю можно использовать и как метафору взаимодействия с искусственным интеллектом. Плохо обученная система может уверенно сообщать сведения, основанные на неполной, устаревшей или ошибочной модели мира. Поэтому для инженерии знаний важно учитывать не только саму информацию, но и картину мира, на которой основан источник информации, а также картину мира её получателя. Уверенность источника в своём ответе ещё не означает истинности передаваемой информации.