Мои открытые линии в Битрикс24: кому из клиентов ответить первым

Оператор открытых линий начинает смену: клиенты пишут в Telegram, WhatsApp и в чат на сайте, и непонятно, кто ждёт дольше всех и кого ещё никто не взял. «Мои открытые линии» собирают ваши диалоги по срочности и у каждого показывают, сколько клиент ждёт против вашей нормы ответа. В ролике: — ответ сверху: сколько клиентов ждут и кто дольше всех, «Открыть диалог» — к первому; — полоса ожидания против нормы: с половины нормы — внимание, после нормы — просрочено; — «Забрать» у обращения, которое ещё никто не взял, — в один клик; — карточка диалога: ожидание против нормы, первый и средний ответ, последние сообщения и «Открыть в чате»; — своя норма ответа от 5 минут до часа и пример, как это будет в списке. Каждый сотрудник видит только свои диалоги и обращения своих линий. Ответ клиенту пишется в мессенджере Битрикс24. Поддержка 24/7 прямо в приложении: отвечаем быстро, доработки по запросу — бесплатно. Установите в Маркете Битрикс24: https://www.bitrix24.ru/apps/app/aventra.moi_otkrytye_linii/ Все приложения Aventra: https://www.bitrix24.ru/apps/partner/24145786/ 0:00 Кому из клиентов ответить первым 0:30 «Забрать» и карточка диалога 0:46 Своя норма ответа, поддержка и установка Aventra — приложения и разработка для Битрикс24. Ваш Битрикс24 может больше. Сайт: https://aventra.ru · Все приложения Aventra в Маркете Битрикс24: https://www.bitrix24.ru/apps/partner/24145786/ Музыка: Mixkit (Mixkit Free License). Голос: синтез речи. Люди и данные в ролике вымышленные.